Une semaine après une formation, les participants ont souvent oublié les définitions et les listes. Mais ils se souviennent de l’histoire que le formateur a racontée : ce client furieux, cette erreur coûteuse, ce projet sauvé de justesse. Les histoires font retenir. Bien utilisées, elles deviennent l’un des outils les plus puissants du formateur.

Pourquoi les histoires fonctionnent

• Elles captent l’attention : on veut savoir ce qui va arriver.
• Elles donnent du sens : une notion abstraite devient concrète.
• Elles créent de l’émotion : et ce qui nous touche se retient mieux.
• Elles rendent le formateur humain : partager une difficulté vécue crée la confiance.

Quelles histoires raconter ?

• Vos expériences : une réussite, mais aussi une erreur dont vous avez appris.
• Des cas de participants ou de clients, rendus anonymes.
• Des situations typiques que tout le monde reconnaît dans son travail.

La règle : une histoire sert toujours une idée de la formation. Si elle n’illustre rien, elle distrait.

Une structure simple en quatre temps

1. La situation : où, quand, qui. En une ou deux phrases.
2. Le défi : ce qui a posé problème.
3. Ce qui s’est passé : l’action, le tournant.
4. La leçon : le lien avec ce que vous enseignez.

Visez une à deux minutes. Une histoire trop longue fait perdre le fil.

Où placer les histoires dans une formation

• À l’ouverture : pour accrocher le groupe et montrer l’enjeu.
• Avant une notion difficile : pour la rendre concrète.
• En conclusion : pour laisser une image qui reste.

Faire raconter les participants

Les meilleures histoires viennent souvent du groupe. Demandez : « Avez-vous déjà vécu une situation semblable ? » Les participants se reconnaissent entre eux et l’apprentissage devient collectif. Lisez aussi : Faire participer un groupe en formation.

Les erreurs à éviter

• Raconter pour se mettre en valeur plutôt que pour faire apprendre.
• Oublier de faire le lien avec la notion enseignée.
• Multiplier les anecdotes au détriment de la pratique.
• Dévoiler des informations confidentielles sur un client ou un collègue.

Développer votre prise de parole

Dans le programme de formation de formateurs certifiés d’Inspire & Impact, la formation « Prise de parole stratégique et impact professionnel » vous apprend à captiver un groupe, notamment par le récit, et les laboratoires en direct vous permettent de pratiquer. Pour aller plus loin : Prise de parole du formateur : comment capter l’attention d’un groupe.

Vous avez déjà l’expertise. Il est temps de la structurer.

Myriam Perez est formatrice agréée et fondatrice d’Inspire & Impact. Depuis plus de 25 ans, elle forme et accompagne des professionnels et des organisations du Québec. Myriam Perez Inc. est un organisme formateur agréé par la Commission des partenaires du marché du travail (CPMT). En savoir plus sur Myriam